豊かな自然が育んだ
最高級玄米を使い各種製品を製造しています。
スッキリ、スリムに
【玄米食品】では、スッキリ、スリムに健康な体を作るための提案をしていきます。
私たちは自ら
各種製品を愛用し、安全な素材を使った商品をみなさまに提供していきたいと考えています。
ご利用ガイド
【玄米食品】、三つのお約束
Ｑ、商品はいつごろ届くの？
Ｑ、支払い方法の種類は？
Ｑ、配送料、手数料は？
Ｑ、返品、交換ルールについて
【玄米食品】、三つのお約束
【玄米食品】では商品を発送したら、それで終わりではありません。
お客様のお手元に商品が届き、お客様に喜んでもらえるまでが、一つの仕事と考えております。
★その１・全国どこでもフリーダイヤルで
「直接商品の話が聞きたい」
「注文の仕方を直接確認したい」というときは、お気軽に
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ０１２０－３３３－２３４までどうぞ。親切丁寧にご対応させていただきます。
★その２・お届け完了確認サービス
商品発送と同時に《商品の到着予定日》《発送伝票番号》をメールいたします。
また、宅配会社の荷物検索ページでチェックし、お届け完了まで責任を持って対応いたします。
ギフトの場合は、相手先様に荷物が到着したのを確認後、ご依頼のお客様には「お届け完了メール」にてお知らせします。
★その３・万一のときの返品・交換保障
万全を期し商品を発送しておりますが、万一、不備があった場合には、迅速に返品交換いたします。お気軽にお申し出下さい。
返品・交換申請はこちらから…
Ｑ、 商品はいつごろ届くの？
◆通常、お客様からご注文をいただいてから、２～３営業日でお届けいたします。
※土日祝祭日の休日をはさむ場合は、翌営業日の発送になります。（発送作業の関係上、お休み前日の午後にいただいたご注文は休日明けの発送になることがあります。 あらかじめご了承の程お願いします。）
オンラインのレジ画面で注文完了後、 24時間以内にご注文受付の確認のメールをお送りいたします。
希望配達日・お届け時間帯をご指定頂けます。（ご注文日から３日後から可能です。）
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発送時に【お届け予定日】【お荷物伝票番号】をメールいたしますので、お荷物問い合わせサイトで【お荷物伝票番号】を入力し、配達情報を確認いただけます。
配送業者に商品を受渡されて、お客様へ配達されます。
運送会社のシステムにより、お荷物の到着完了をご案内いたします。これにより、贈り物等、お届け先にお荷物が到着されたことを確認することが出来ます。
Ｑ、 支払い方法の種類は？
代金引換・佐川急便
代引手数料は無料です。
お支払総額は注文後のメールでもお知らせ致します。代金は商品配送時に、配送員にお支払い下さい。またお支払いは現金の他にクレジットカード支払いも可能です。
【商品が届いてからお支払い・安心のGMO後払い】
■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料 ０円
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
Ｑ、配送料、手数料は？
◆送料は無料です。
◆その他手数料
《お支払い手数料無料》
☆代引き、コンビニ払い、カード決済のいずれのお支払いにおきましても、お支払い手数料は無料です。
Ｑ、返品、交換ルールについて
玄米食品をご利用いただきありがとうございます。
弊社では皆様にご満足いただけますよう、品質管理には万全を期して発送させていただいておりますが、 万一下記のような場合は、すぐにご連絡ください。
★ 届いた商品が違っている。
★ 数量が足りない。
★ 商品が破損している。
返品交換のお問い合わせ方法
万一、商品の誤配送や不良等がございましたら、商品到着後7日以内にページ最下部のメール、 あるいは玄米食品フリーダイヤル０１２０－３３３－２３４まで、ご連絡ください。ご連絡いただいた後、速やかに良品と交換いたします。
※無連絡のままで返品等されましても交換の対象になりません。必ずご連絡を、お願いいたします。また下記事項に当てはまる場合には返品交換の対象とならない場合がございます。返品のご申請前には、お目をお通し下さい。
●免責事項について
１、商品販売ページ・商品同封ご注意書き等に、保存方法、ご注意等が記載されております。これらのご注意書き等を十分ご確認いただかないことが原因で、品質が悪化した場合などは返品の対象となりません。
２、お客様の都合によりご不在が続いた為に、商品の品質が悪くなってしまった場合は、返品交換の対象となりません。『気が変わってしまった』等の、お客様の都合による返品はご遠慮いただきます。
３、不備のあった商品は、配送会社よりお引取りにお伺いいたします。その際に商品を返品いただけない、または商品が半分以上残っていない場合等は、返品交換の対象にならない場合があります。
４、当店に一切のご連絡がないまま、商品をご返品されても、交換の対象になりません。
必ずご連絡していただき、その後こちらで返品の手配をとらせていただきます。
★返品ご希望の際には
「お名前」「メールアドレス」の他に内容欄に下記の項目を記載ください。
● ご注文時のお電話番号
● 商品不備の内容について（お手数ですが、出来る範囲で、詳しい状況をご記入くださいますよううお願いいたします）
★ 万一問題が生じた場合においても精神誠意のご対応を心がけてまいります。少しでも、ご不満や疑問な点がありましたらば、お気軽にご連絡、お問い合わせくださいませ。
☆返品先住所
〒021-0901 一関市真柴矢の目沢56-72 玄米食品・（有）山川 電話 0120-333-234
ご相談・連絡窓口
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ０１２０－３３３－２３４ 「玄米食品」（運営 （有）山川）
(受付時間:土・日・祝日を除く平日９時～１７時) か、こちらのお問い合わせフォームからご連絡下さい。
〒021-0901 一関市真柴矢の目沢56-72 玄米食品・（有）山川